Digital forsyning til alle

Yes, hvor forandret.

For få år siden ville ethvert nystartet firma tænke på visitkort og profilpjece som de første medier, der skulle produceres. I dag er det hjemmesiden, som skal op at køre hurtigst muligt.

Tankegang har hjulpet en stribe af de nye forsyningsselskaber med logo, design og hjemmeside, som sikrer, at virksomheden hurtigst muligt kan præsentere sig udadtil.

Et mellemstort forsyningsselskab vil aldrig få tusinder af besøgende hver dag, men rigtig mange af dem, der skal i kontakt med selskabet, vil helt naturligt surfe forbi hjemmesiden først. Nogen for at finde adresse og telefonnummer og andre for at tjekke, hvad selskabet laver og står for.

Op imod 80 pct. af kunderne kommer forbi, når de skal indberette årsforbrug og når de har praktiske spørgsmål om vand, spildevand, affald og andet, som forsyningsselskaberne har ansvaret for.

Selvbetjening kommer til at fylde mere fremover, og Tankegang har installeret en række løsninger. På Lolland kan forbrugerne selv bestille tid hos den tekniker, der skal skifte vandmåleren ud. Det er bedre service for kunden og sparer Lolland Forsyning og teknikeren for administrativt bøvl. Også sms-tjenester, hvor kunden får besked om næste omgang storskrald er et fint eksempel på bedre og billigere service.
Hjemmesiden skifter karakter i de kommende år. Hvis man som selskab eller kommune vil ud med budskaber til borgerne, er det ikke nok at vente på, at de besøger hjemmesiden. Hvor tit går du selv ind på en offentlig hjemmeside for lige at tjekke de nye spændende tilbud?

Kunderne er ude på Facebook, på nyhedssider og sociale tjenester. Det er et vilkår, og derfor skal vi have informationen derud. Tankegang har udviklet en nyhedsmotor, som kan sende information og nyheder direkte fra hjemmesiden og ud på det vildtvoksende internet eller på mobiltelefoner. Vi kan installere motoren, så den er tilpasset enhver kundes behov.